Neste domingo (23) pela manhã, o Pix enfrentou instabilidade em todo o território nacional, resultando em falhas para transferências e pagamentos. Em aproximadamente três horas, o ocorrido provocou 13.861 queixas e impactou clientes de diversas instituições bancárias.
Os primeiros relatos de problemas surgiram por volta das 6h50. O pico de ocorrências foi registrado às 8h05, com 2.405 reclamações computadas naquele momento.
O número de incidentes começou a apresentar uma redução notável a partir das 8h50. Por volta das 9h50, a contagem já havia diminuído para 178, indicando um retorno progressivo à operação normal.
A instabilidade afetou múltiplas instituições financeiras
O crescimento nas notificações de problemas foi observado de forma concomitante em, pelo menos, 12 bancos e outras instituições financeiras.
Dentre as instituições mencionadas, estavam o Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Nubank, Inter e C6 Bank.
Além disso, houve relatos que envolviam Mercado Pago, PicPay, Neon e Sicredi.
A instabilidade não se limitou às transferências entre indivíduos, impactando também o setor comercial. Comerciantes reportaram obstáculos para efetuar e receber pagamentos durante o período de interrupções.
Foram igualmente registradas dificuldades na recarga de máquinas de cartão que processam pagamentos via Pix.
A origem do problema ainda não foi esclarecida
Até o momento da análise, a causa exata da instabilidade não havia sido revelada.
O Banco Central não se pronunciou oficialmente a respeito do ocorrido. Contudo, a diminuição das reclamações no decorrer da manhã sugeria um retorno progressivo à normalidade das operações.
